Política de Devoluciones y Reembolsos – Jnissi Arte & Flores
En Jnissi Arte & Flores, nos esmeramos por entregar productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, hemos establecido las siguientes condiciones de acuerdo con la normativa vigente:
1. Productos Perecederos (Flores y Arreglos Florales)
Las flores son objetos naturales vivos cuya vida útil y apariencia pueden variar.
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Naturaleza del producto: El cliente entiende que las flores están sujetas a procesos naturales de degradación que pueden acelerarse por condiciones climáticas (calor, humedad) o cuidados inadecuados tras la entrega.
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Garantía: No se aceptan devoluciones ni reembolsos por flores una vez que el pedido ha sido entregado y aceptado a satisfacción. Si existe una inconformidad estética al momento de la entrega, debe informarse de inmediato al transportador para evaluar el caso.
2. Desayunos Sorpresa y Alimentos
En cumplimiento de las normas de bioseguridad y salud pública:
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Sin devoluciones: No se aceptan cambios ni devoluciones en desayunos sorpresa, ya que son alimentos preparados por nuestro equipo de chefs profesionales, bajo estrictos estándares de higiene y permisos correspondientes.
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Consumo inmediato: Al ser productos frescos y sin conservantes, su calidad está garantizada únicamente para el consumo inmediato tras la entrega.
3. Peluches y Regalos no Perecederos
De acuerdo con la ley de protección al consumidor:
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Plazo de reclamación: Para peluches y otros accesorios no perecederos, el cliente dispone de 24 horas tras la recepción para informar sobre cualquier defecto de fábrica evidente.
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Condición: El producto debe estar en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso o manipulación.
4. Anchetas y Regalos con Licor o Snacks
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Productos sellados: Las devoluciones de anchetas solo proceden si los productos sellados (vinos, chocolates de marca, enlatados) presentan daños en su empaque original o fecha de vencimiento vencida al momento de la entrega.
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Una vez abierta cualquier parte del empaque decorativo o los productos internos, no aplica el derecho a devolución por motivos de seguridad alimentaria.
5. Cancelaciones de Pedidos
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Los pedidos de flores y desayunos pueden cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Si el arreglo ya ha sido confeccionado o los alimentos preparados, no se realizará el reembolso del dinero debido a la pérdida de la materia prima.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda relacionada con tu pedido, contáctanos de inmediato a través de nuestros canales oficiales.